河池市城市管理局暖心服务解民忧 市民赠锦旗致谢意

3月9日上午，河池市城市管理局金城江办公区暖意融融，市民覃先生一家专程赶来，将一面印着“为人民群众办实事”的锦旗郑重送到工作人员手中，一句句真挚的感谢，表达了对城市管理工作的认可。

事情要追溯到2025年11月11日，市民覃先生在金城江区金城中路人行道行走时，因路面突然塌陷不慎摔伤。在接到市民求助后，市政工作人员第一时间赶赴现场，耐心沟通安抚、细致妥善处理相关事宜，并积极协调对接保险机构，快速完成后续保障工作，用暖心服务为市民解决实际问题。

“多亏了城管部门的及时帮助，不仅快速处理了现场，还全程协调保险事宜，让我们少跑了很多弯路，真正做到了为老百姓着想。”覃先生家属激动地说道。一面锦旗，承载着群众的信任与认可，更是对城市管理工作最生动的见证。

近年来，市城市管理局深入开展“领导干部带队巡街解难题”“城管进社区、服务面对面”活动，主动走进社区、贴近群众，把办公室搬到一线，在街头巷尾倾听群众诉求，在现场一线解决民生难题，从路面维修、垃圾清运，到摊点规范、设施维护，每一项工作都围绕群众需求展开，用脚步丈量民生，用实干回应期待。其间，先后解决群众大件垃圾回收、停车难、“如厕难”等急难愁盼事项272件，优化路灯照明时长，提升城市管理温度。统筹文明城市创建与民生需求，规范临时经营摊点1872个，让城市的烟火气散发文明韵味。

下一步，市城市管理局将持续深耕城市精细化管理，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升响应效率，以更扎实的工作作风、更贴心的便民举措，抓实抓细城市管理各项工作，全力守护城市有序运行，切实把为民服务落到实处，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感，用实际行动书写新时代城市管理的为民答卷。